Epsilon-Conversant和CJ Affiliate的最新研究表明，过去两周中，有一半(48%)的全球消费者收到了营销信息，他们觉得时机不正确或不合适。根据对五个地区的4,045位消费者的研究，大多数消费者确实希望收到广告，但是许多人(包括一半以上的美国人和英国人)承认，他们收到的信息表明，在当前的气候下，这是不合适的。

但是，大多数消费者(62%)表示他们当时不想接收广告，美国(72%)和意大利(76%)的消费者中有四分之三认为品牌适合发送广告。这清楚地表明，尽管在世界上艰难的时刻，品牌也不应该在所有广告工作上紧迫停顿。

“关闭付费营销渠道可能会导致声音份额减少，研究表明这种下意识的反应是不必要的。大多数受访者认为品牌无需在COVID-19爆发期间停止投放广告。相反，品牌必须在这种情况下使其产品，服务和促销与消费者的需求保持一致。这是一个人为问题，需要品牌找到自己的角色。” Epsilon-Conversant高级副总裁Elliott Clayton解释说。

这项研究加强了品牌展示敏感性的需求。例如，尽管许多消费者仍在寻找折扣和优惠(58%)，但许多消费者更愿意从品牌那里获得幸福和积极的信息(49%)。目前，只有14%的消费者希望看到品牌中以产品为中心的内容。

在积极呼吁积极思考的信息中，英国受访者渴望将福利放在广告的最前沿(61%)。相比之下，美国和意大利的受访者希望看到有关交易和折扣的广告和营销传播。

“有机会，但不是机会主义者。现在，品牌必须问自己，我如何能够帮助或告知客户，而不仅仅是推动销售?甚至餐厅都利用这段时间通过社交渠道免费提供其食谱，以保持关联性，并且随着这种情况在全球范围内持续发展，品牌需要倾听并响应消费者不断变化的关注和需求。这意味着要开放交流渠道，并开始一对一的真实，诚实的对话。”克莱顿总结说。