具有IT支持能力的业务服务提供商Steria吸引了大量消费者，以了解他们对下一代零售的看法。《零售时报》的读者可以在此处观看有关消费者反应的视频，其中包括他们对移动零售技术的未来期望。

向购物者询问以下问题：

实体店购物最好的地方是什么

在实体店购物最糟糕的事情是什么?

在线购物最糟糕的事情是什么?

您如何看待移动技术已改变了您的购物方式?

如果您可以将手机用作店内的个人购物伴侣，您会感觉如何?

您最想通过手机与哪些零售商互动?

您对在店内向您发送促销代码/优惠券的零售商有多开放?

进入商店后，您想使用智能手机做什么?

Steria最近公布了调查结果，考察了消费者对零售环境的开放程度。

据该公司称，视频中表达的观点与调查结果相呼应。

调查发现65%的英国消费者希望通过商店忠诚度计划获得更具针对性的，高度个性化的商品。

总体而言，消费者对移动零售服务持开放态度，超过一半(53%)的受访者热衷于在店内购物时在网上或通过移动设备发送实时个性化的优惠和折扣。